よくいただくご質問

ご注文について

Q. 注文が完了しているか不安です。

A. 問題なくご注文いただけた場合、ご登録のメールアドレスに「注文完了メール」をご送信しています。

Q. 注文完了メールが届きません。

A. ご登録のメールアドレスがキャリアメールですと、メールが届かない場合があります。ご登録アドレスの@マークより後が以下のいずれかに当てはまる場合、お手数ですが別のメールアドレスに変更をお願いいたします。

【キャリアメールアドレス】
docomo.ne.jp、mopera.net、dwmail.jp、pdx.ne.jp、wcm.ne.jp、willcom.com、y-mobile.ne.jp、emnet.ne.jp、emobile-s.ne.jp、emobile.ne.jp、ymobile1.ne.jp、ymobile.ne.jp、jp-c.ne.jp、jp-d.ne.jp、jp-h.ne.jp、jp-k.ne.jp、jp-n.ne.jp、jp-q.ne.jp、jp-r.ne.jp、jp-s.ne.jp、jp-t.ne.jp、sky.tkc.ne.jp、sky.tkk.ne.jp、sky.tu-ka.ne.jp、disney.ne.jp、i.softbank.jp、softbank.ne.jp、vodafone.ne.jp など

【推奨メールアドレス】
gmail.com、yahoo.co.jp、outlook.jp、outlook.com、hotmail.com、ymail.ne.jp、icloud.com、aol.com など

変更後、ご希望があれば注文完了メールを再送いたします。再送をご希望の場合は、お問い合わせよりお申し付けください。

Q. 注文をキャンセルできますか？

A. 発送までにご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせにてお申し付けください。

Q. 注文内容を変更できますか？

A. お手数ですがご注文をキャンセルしたのち、再度ご注文をお願いいたします。キャンセルはお問い合わせにてお申しつけください。

Q. 贈答品の納品書を、依頼主にも届けてほしい。

A. ご依頼主さまが納品書をご希望の場合、メールにて送付いたします。お問い合わせにてお申し付けください。

Q. 海外からの注文はできますか？

A. 現在、海外からのご注文は承っておりません。

配送について

Q. 配送業者はどこですか？

A. ヤマト運輸の宅急便もしくはクール宅急便にて発送いたします。

Q. 配送業者を指定できますか？

A. ヤマト運輸以外での発送は承っておりません。

Q. お届け日時の指定はできますか？

A. 可能です。カート画面より、ご希望の日時をご選択ください。なおお届け希望日時はカート画面以降表示されませんので、入力日時はお客様ご自身で記録していただきますようお願いいたします。

Q. 送料はいくらですか？

A. 「送料」ページをご確認ください。

Q. 発送はいつされますか？

A. お届け日の指定がない場合、お支払いから5日以内に発送いたします。

Q. 海外への発送はできますか？

A. 現在、承っておりません。

お支払いについて

Q. 支払い方法は何が使えますか？

A. 現在、クレジットカードのみご利用いただけます。詳しくは「お支払い」のページをご確認ください。

Q. 領収書は発行できますか？

A. 承っておりません。

Q. 購入後に支払い方法を変更できますか？

A. ご購入後の変更はできません。

お問い合わせについて

Q. お問い合わせに対する返信が届きません。

A. お問い合わせから1~3営業日内に返信がない場合は、ご登録のメールアドレスがキャリアメールの可能性があります。ご登録アドレスの@マークより後が以下のいずれかの場合、お手数ですが登録アドレスの変更をお願いいたします。

【推奨メールアドレス】
gmail.com、yahoo.co.jp、outlook.jp、outlook.com、hotmail.com、ymail.ne.jp、icloud.com、aol.com など

登録アドレスの変更後、改めてお問い合わせくださいますようお願いいたします。